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4月底與公司一起學(xué)習(xí)了華為“以客戶為中心”后更加深刻的認(rèn)識到了服務(wù)的重要性與關(guān)鍵性了。任何一家企業(yè)，客戶第一是基礎(chǔ)，是原則甚至是唯一的生存條件。當(dāng)然華為做到現(xiàn)在這樣的一個(gè)高度，可以說現(xiàn)在完全有資格...

上周學(xué)習(xí)了"以客戶為中心"，黃老師說:"公司唯有一條道路能生存下來，就是客戶價(jià)值的最大化"�？蛻糁挥杏X得在產(chǎn)品中得到了價(jià)值最大化，才會選擇你的產(chǎn)品。華為的組織結(jié)構(gòu)、流程制度、服務(wù)方式基本以此為中心，我...

感謝公司組織的學(xué)習(xí)，以“客戶為中心”這個(gè)主題，不論是作為BD，還是交付，都應(yīng)該認(rèn)真去學(xué)習(xí)。華為黃老師跟我們講述了華為的發(fā)展，為什么華為能做到現(xiàn)在這么大的公司，也正是華為以客戶服務(wù)為公司發(fā)展準(zhǔn)則，堅(jiān)...

以客戶為中心有三個(gè)基本要點(diǎn)： 第一，為客戶服務(wù)是企業(yè)存在的理由，客戶需求是企業(yè)發(fā)展的原動力； 第二，堅(jiān)持以客戶為中心，快速響應(yīng)客戶的需求，持續(xù)為客戶創(chuàng)造長期價(jià)值，幫助客戶獲得成功。而不是說通過為...

以“客戶第一”的視角理解一覽的職能戰(zhàn)略 -----------學(xué)習(xí)《以客戶為中心》課程總結(jié) 黃衛(wèi)偉老師是華為核心團(tuán)隊(duì)的核心成員，《華為基本法》主要執(zhí)筆者，有著高屋建瓴的整體觀和大局觀。石春和老師是...

先說一個(gè)大道理：哪里有需求，哪里就有市場。 哪里有需求——客戶，哪里有市場——客戶，所以，公司的生存是靠滿足客戶的需求。 在實(shí)際中，“以客戶為中心”取決于與客戶直接接...

通過聆聽石春和老師和黃衛(wèi)偉教授關(guān)于“以客戶為中心”的價(jià)值觀的解說，以客戶為中心，作為現(xiàn)代管理的要義之一，已經(jīng)是所有企業(yè)都明白的事理，但明白不等于執(zhí)行。在實(shí)際中，"以客戶為中心"執(zhí)行的好壞，首先取決...

最近學(xué)習(xí)了華為的以客戶為中心的培訓(xùn)課程，聯(lián)系到我們的日常工作頗有感觸。主要從以下三個(gè)方面談?wù)勛约旱母邢耄?：企業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)以及創(chuàng)新 2：客戶的需求 3：客戶服務(wù) 一：關(guān)于企業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)以及創(chuàng)新現(xiàn)在的...

客戶第一， 以客戶服務(wù)為中心，滿足客戶需求，提供客戶所需的產(chǎn)品和服務(wù)，企業(yè)與客戶是相互提供一定資源，使得雙方達(dá)成一個(gè)共識，客戶滿意是一個(gè)企業(yè)生存的基礎(chǔ)，企業(yè)是以盈利為目的的，企業(yè)找到合適人員才會...

4月23日，參加了公司組織的華為“以客戶為中心”講座，對華為的經(jīng)營理念有了一個(gè)全新的了解，也感受到一公司的成功是離不開客戶的支持。一切以客戶為中心的原則是：不能以犧牲客戶體驗(yàn)為代價(jià)，不能以降低產(chǎn)品和...