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1、為客戶(hù)服務(wù)是一切企業(yè)存在的唯一理由，企業(yè)作為盈利組織，其利潤(rùn)來(lái)源只能是客戶(hù)，因此企業(yè)的日常工作都必須以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶(hù)價(jià)值創(chuàng)造為核心來(lái)開(kāi)展;而企業(yè)一旦偏離了客戶(hù)價(jià)值創(chuàng)造的發(fā)展定位，不管之前曾...

周一學(xué)習(xí)了黃衛(wèi)偉老師的《以客戶(hù)為中心》,讓我受益良多。我們一覽的企業(yè)文化核心價(jià)值觀第一條就是客戶(hù)第一，非常認(rèn)同我們一覽的文化，入職一覽8年來(lái)，一直謹(jǐn)記以客戶(hù)為中心，在日常的工作中，做好客戶(hù)的維護(hù)，...

首先在這里，要感謝公司給我一個(gè)初出茅廬的實(shí)習(xí)生這樣一個(gè)機(jī)會(huì)來(lái)學(xué)習(xí)黃衛(wèi)偉教授的“以客戶(hù)為中心”相關(guān)課程。看完后讓我受益匪淺。一、讓我明白了什么是以客戶(hù)為中心呢?客戶(hù)是企業(yè)收入的唯一來(lái)源，就像水給了魚(yú)...

以客戶(hù)為中心，作為現(xiàn)代管理的要義之一，已經(jīng)是所有企業(yè)都明白的事理，但明白不等于執(zhí)行。在實(shí)際中，"以客戶(hù)為中心"執(zhí)行的好壞，首先取決于與客戶(hù)直接接觸的前線(xiàn)銷(xiāo)售人員。 想起一位朋友在香港買(mǎi)東西的經(jīng)歷...

任何一個(gè)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期發(fā)展的企業(yè)都不可避免地經(jīng)歷著一個(gè)從以產(chǎn)品為中心到以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式是以產(chǎn)品為競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)。企業(yè)關(guān)心更多的是企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作效率和產(chǎn)品質(zhì)量的提高，以此提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)...

1.一個(gè)公司發(fā)展的未來(lái)一定是和客戶(hù)緊密相關(guān)的，俗話(huà)說(shuō)顧客就是上帝。我們是做生意的，當(dāng)然要服務(wù)好上帝。以客戶(hù)為中心就是要在市場(chǎng)中牢牢占據(jù)客戶(hù)的消費(fèi)心里，占據(jù)客戶(hù)消費(fèi)習(xí)慣。只有做好自己的定位才能做好自...

學(xué)習(xí)華為“以客戶(hù)為中心”所感：黃(衛(wèi)偉)教授編撰的《以客戶(hù)為中心》這本書(shū)全面詮釋華為的經(jīng)營(yíng)理念，深深認(rèn)識(shí)到客戶(hù)就是企業(yè)的血液：第一篇：貫穿華為業(yè)務(wù)管理的主線(xiàn)“為客戶(hù)服務(wù)是華為存在的唯一理由”，進(jìn)而...

通過(guò)學(xué)習(xí)【以客戶(hù)為中心】，讓我明白了以下幾點(diǎn)：1.公司成立的本質(zhì)是為了客戶(hù)而存在，而不是以股東和員工而存在。要持續(xù)為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值的企業(yè)才能長(zhǎng)遠(yuǎn)生存。2.產(chǎn)品、研發(fā)、市場(chǎng)等等部門(mén)，都是也是為了為客戶(hù)創(chuàng)...

以客戶(hù)為中心，作為現(xiàn)代管理的要義之一，已經(jīng)是所有企業(yè)都明白的事理，但明白不等于執(zhí)行。在實(shí)際中，"以客戶(hù)為中心"執(zhí)行的好壞，首先取決于與客戶(hù)直接接觸的前線(xiàn)銷(xiāo)售人員。 網(wǎng)上看到一個(gè)游客在香港買(mǎi)東西的...

4月23日晚上，參加了由公司精心組織和安排的《以客戶(hù)為中心》培訓(xùn)課程。在2個(gè)多小時(shí)的時(shí)間里面，闡述了關(guān)于什么是以客戶(hù)為中心，怎么做到以客戶(hù)為中心的主題。以世界500強(qiáng)華為公司為例，給了我很多啟發(fā)。由于信...