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4月23日，公司組織了一期主題為“以客戶為中心”的培訓(xùn)課，讓我能夠深刻了解到挖掘和滿足客戶需求的重要性。 “以客戶為中心”是一種市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)之道，是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)大力量，因?yàn)榭蛻羰瞧髽I(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不可或缺的...

首先，我非常感謝公司能夠提供這樣的培訓(xùn)，使我們更加深刻的理解公司高層的想法，培養(yǎng)我們?nèi)绾畏��?wù)好客戶的思想，就像任先生說(shuō)道：客戶是唯一給我們錢的人，我們要服務(wù)好他們。華為基本法里有一個(gè)原則，不僅僅...

4月23日，通過(guò)黃衛(wèi)偉教授與石春和老師當(dāng)晚對(duì)“以客戶為中心”的價(jià)值觀詮釋，讓我受益匪淺。“以客戶為中心”這句話涵意深刻，富有哲理，尤其在現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的快速成長(zhǎng)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，要在服務(wù)同行領(lǐng)域中，且在全...

一、培訓(xùn)收獲:4月23日，公司組織了一期主題為“以客戶為中心”的培訓(xùn)課，邀請(qǐng)了著名的原華為干部管理專家石春和老師以及清華的教授黃衛(wèi)偉老師作為主講嘉賓，培訓(xùn)采用線下答疑和線上學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式進(jìn)行，整個(gè)...

很高興能夠參加公司提供的“以客戶為中心”的培訓(xùn)，在本次培訓(xùn)中有幸能夠聽(tīng)到黃衛(wèi)偉教授圍繞華為“以客戶為中心”的講話，在黃教授的講話中我感觸頗深。為什么我們要強(qiáng)調(diào)企業(yè)以客戶為中心呢？因?yàn)樗�有的企業(yè)，...

以客戶為中心”，不是一句空洞的口號(hào)，而是富有哲理的經(jīng)營(yíng)理念。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)實(shí)早已告誡我們，客戶資源是企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不可惑缺的戰(zhàn)略資源。黃教授編撰的《以客戶為中心》這本書(shū)全面闡釋了華為的經(jīng)營(yíng)理念，通...

通過(guò)黃衛(wèi)偉教授與石春和老師當(dāng)晚對(duì)“以客戶為中心”的價(jià)值觀詮釋，我深刻認(rèn)識(shí)到，理解、挖掘、滿足客戶需求的重要性。黃教授講的有以下幾點(diǎn)對(duì)我印象尤為深刻黃教授說(shuō)到：世間萬(wàn)物都在不斷變化，我們有太多不能...

我們要將要將客戶的滿意放在第一位，不要總擔(dān)心主管是否會(huì)不滿意，更不能因?yàn)榕轮鞴芰R，而做出違背客戶利益的行為。我們有些同事在這方面就做得不那么好，客戶有投訴，不敢上報(bào)不敢實(shí)事求是地處理，原因就是怕...

4月23號(hào)晚六點(diǎn)半開(kāi)始的黃衛(wèi)偉教授、石春和老師聯(lián)合主講的“以客戶為中心”培訓(xùn)，作為十二金牌之三重拳中的第一拳，致力于強(qiáng)化我們心中客戶第一的觀念和思想。在培訓(xùn)中老師有講到華為總裁任正非說(shuō)過(guò):“為客戶服...

"為客戶服務(wù)是公司存在的唯一理由".其實(shí)，為客戶服務(wù)不但是華為存在的唯一理由，也是一切企業(yè)存在的唯一理由。企業(yè)作為盈利組織，其利潤(rùn)來(lái)源只能是客戶，因此企業(yè)的日常工作都必須以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶價(jià)值創(chuàng)造...