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嘉興小伙騎共享單車20分鐘花掉41萬(wàn)!

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來(lái)自: 龐燦 發(fā)布于: 2017-04-21 09:19:57
嘉興人施先生住在南湖區(qū)的總部商務(wù)花園,前天晚上7點(diǎn)鐘左右他出門散步,在亞太花園小區(qū)門口看到了一輛小鳴單車。之前,施先生看到很多人都在使用共享單車,所以一時(shí)興起,就下載了手機(jī)軟件,交了199元的押金,租了一輛單車。

網(wǎng)絡(luò)配圖

當(dāng)天他在亞太花園附近騎了一圈,然后就把車還了。事后他回想起來(lái),使用時(shí)間大概在7點(diǎn)到7點(diǎn)半之間,前后也就15到20分鐘左右。

施先生說(shuō)在此之前,他從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)共享單車,還車的時(shí)候也沒(méi)怎么注意,上鎖之后手機(jī)軟件就提示他還車成功了。

隨后施先生一個(gè)人在外面吃了個(gè)飯,回去的時(shí)候看到之前騎的那輛單車還在原地,于是就想再騎回自己住的地方?蛇@個(gè)時(shí)候,他發(fā)現(xiàn)軟件租不了車,數(shù)據(jù)也都變了。

明明才用了不到半個(gè)小時(shí),騎行時(shí)間竟然顯示為48小時(shí)56分22秒,費(fèi)用為414589元!

當(dāng)時(shí)施先生就嚇壞了,這哪里是單車的價(jià)格,就算開(kāi)飛機(jī)也用不了這么多!

為了證明軟件有誤,施先生趕緊叫來(lái)一個(gè)開(kāi)車的朋友,把這輛出問(wèn)題的單車送到了南湖區(qū)東柵派出所,讓民警也做個(gè)證。

而這個(gè)時(shí)候,軟件還關(guān)不掉,騎行時(shí)間和騎行費(fèi)用還在不斷累計(jì)!

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這期間,施先生多次聯(lián)系小鳴單車的客服,可一直打不通,到了19號(hào)的晚上,手機(jī)軟件又莫名其妙的恢復(fù)正常了,這下施先生再也不敢用了,趕緊把軟件刪掉。

據(jù)了解,小鳴單車采用分段計(jì)費(fèi)的方式,騎一個(gè)小時(shí)最多也就1塊錢。那問(wèn)題出在那里呢?

記者聯(lián)系到了小鳴單車的技術(shù)總監(jiān)劉總,他解釋說(shuō)最近這幾天確實(shí)有類似的情況發(fā)生,而且都是蘋果手機(jī)的用戶,他們已經(jīng)找到原因,確實(shí)是小鳴單車程序上有一個(gè)bug,IOS顯示上有一點(diǎn)問(wèn)題。

劉總建議,如果有客戶遇到類似情況,請(qǐng)及時(shí)撥打400客服電話反映情況,在扣費(fèi)方面,如果真的查出來(lái)確實(shí)有多扣的情況,肯定會(huì)給用戶返回的。

記者聯(lián)系了小鳴單車的客服人員,最近這兩天確實(shí)出現(xiàn)了不少類似的情況,他們對(duì)客戶表示真誠(chéng)的歉意。今后如果客戶遇到類似問(wèn)題,請(qǐng)立即退出系統(tǒng)并重新登陸,一般情況下能夠解決問(wèn)題,如果還解決不了,請(qǐng)馬上與客戶聯(lián)系。

他們都在說(shuō) (共0 條評(píng)論)

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