問(wèn)

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問(wèn)

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本次預(yù)約登記申領(lǐng)以個(gè)人為條件，家庭成員符合條件的均可以個(gè)人名義申領(lǐng)。

問(wèn)

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問(wèn)

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中簽市民每人可免費(fèi)領(lǐng)取5個(gè)口罩，無(wú)需支付包括快遞費(fèi)用在內(nèi)的任何費(fèi)用。

問(wèn)

答

自2020年2月22日起，向深圳市民開(kāi)放在線口罩申領(lǐng)預(yù)約登記，市民可隨時(shí)進(jìn)行預(yù)約，預(yù)約成功后登記信息持續(xù)有效。本次口罩預(yù)約通過(guò)抽簽決定，非先到先得，無(wú)需搶購(gòu)，預(yù)約成功后中簽機(jī)會(huì)均等。

問(wèn)

答

預(yù)約登記信息提交將由系統(tǒng)在2小時(shí)內(nèi)完成審核，審核通過(guò)后短信確認(rèn)碼將發(fā)送至預(yù)約登記所填寫(xiě)的手機(jī)號(hào)碼，如您未收到確認(rèn)碼短信，請(qǐng)檢查短信是否被攔截。如確認(rèn)未設(shè)置攔截，您可在“ｉ深圳公眾號(hào)-抗擊疫情-口罩預(yù)約-進(jìn)度查看”中輸入手機(jī)號(hào)碼后點(diǎn)擊“重新獲取”按鈕，含確認(rèn)碼的短信將重新發(fā)送至您預(yù)約登記的手機(jī)號(hào)碼，請(qǐng)妥善保管，切勿刪除。

如果通過(guò)以上方法無(wú)法解決，可撥打深圳市12345熱線轉(zhuǎn)8號(hào)線進(jìn)行咨詢(xún)。

問(wèn)

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問(wèn)

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問(wèn)

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只需預(yù)約登記一次。未中簽將繼續(xù)自動(dòng)參與抽簽，無(wú)需再次預(yù)約登記。

問(wèn)

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問(wèn)

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中簽成功短信將發(fā)送至預(yù)約登記所填寫(xiě)的手機(jī)號(hào)碼，如未收到中簽成功短信，請(qǐng)檢查短信是否被手機(jī)攔截，或進(jìn)入“ｉ深圳公眾號(hào)-抗擊疫情-口罩預(yù)約-進(jìn)度查看”輸入確認(rèn)碼查看中簽狀態(tài)，在中簽結(jié)果頁(yè)面中點(diǎn)擊“重新獲取”按鈕。如果通過(guò)以上方法無(wú)法解決，可撥打深圳市12345熱線轉(zhuǎn)8號(hào)線進(jìn)行咨詢(xún)。

問(wèn)

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不支持手機(jī)號(hào)變更，請(qǐng)?jiān)谔顚?xiě)時(shí)注意檢查。配送地址以預(yù)約登記的深圳市行政區(qū)域（含深汕特別合作區(qū)）內(nèi)地址為準(zhǔn)，不支持變更以及配送轉(zhuǎn)遞，若填寫(xiě)地址非深圳市行政區(qū)域（含深汕特別合作區(qū)）內(nèi)有效地址，將無(wú)法配送。

問(wèn)

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通過(guò)“ｉ深圳公眾號(hào)-抗擊疫情-口罩預(yù)約-進(jìn)度查看”，輸入口罩預(yù)約登記確認(rèn)碼查看，點(diǎn)擊“訂單詳情”即可查詢(xún)物流單號(hào)。疫情期間若快遞員無(wú)法送至家門(mén)口,請(qǐng)留意快遞公司通知并配合收件。